💬 Dúvidas Frequentes — Charllo
Na Charllo, queremos que sua experiência seja leve, encantadora e sem preocupações. Por isso, reunimos aqui as principais dúvidas sobre envios, trocas, devoluções e pagamentos. Se ainda precisar de ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98234-9021 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos sempre por perto! 💖
📦 Envio e Entrega
Como funciona o envio dos produtos?
Somos uma loja 100% online e enviamos para todo o Brasil! Você pode escolher entre várias opções de frete no momento da compra.
Moro em São Paulo. Tem entrega rápida?
Sim! Para São Paulo capital e região metropolitana, oferecemos entrega por motoboy — prática e ágil.
⏰ Prazo de Entrega
Os produtos são pronta entrega?
Sim! A maioria dos nossos produtos está disponível para envio imediato.
Itens personalizados têm prazos especiais — entre em contato para combinar quantidade e prazo certinho.
🎁 Trocas e Devoluções
Comprei online e quero devolver. Posso?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, mesmo que o produto esteja perfeito. É o seu direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor
E se o produto vier com defeito?
Você pode solicitar troca ou devolução em até:
- 30 dias para produtos não duráveis (como cosméticos)
- 90 dias para produtos duráveis (como acessórios)
O frete da devolução nesses casos é por nossa conta, tá? 💌
💳 Formas de Pagamento
Aceitamos:
- Cartões de crédito e débito
- Pix
- Boleto bancário
Tudo com segurança e praticidade!
✨ Produtos Personalizados
Quer montar um presente único?
Fazemos kits e cestas personalizadas com muito carinho!
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para criar algo especial.
📞 Precisa de ajuda?
Estamos aqui para você!
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